+7 499 281-67-20

Обратный звонок

Контакты

О компании

Гайды

Кейсы

⚡ Узнайте, сколько клиентов вы теряете из-за репутации

Получить аудит бесплатно

+7 499 281-67-20

Обратный звонок

Контакты

О компании

Гайды

Кейсы

⚡ Узнайте, сколько клиентов вы теряете из-за репутации

Получить аудит бесплатно

I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.

Обратный звонок

Главная
/
Полезные статьи

Полезные статьи

Наше восприятие мира и людей во многом определяется эмоциональными реакциями. Они, в свою очередь, формируются впечатлениями от событий, персон и явлений. Эмоции влияют на то, как мы интерпретируем информацию, какие выводы делаем и какие установки формируем.

Эмоциональное управление репутацией: как воздействовать на эмоции аудитории

Замечали ли вы различие между тем, как вы видите себя в зеркале и на фотографиях? Так же существует разница между самовосприятием человека и тем, как его видят другие, что известно как репутация.

Что такое репутация человека и как ей управлять

В современном мире интернет превратился в нечто большее, чем просто платформу для развлечений. Он стал ключевым инструментом для продвижения товаров и услуг, что подтверждает статистика: более 70% предпринимателей по всему миру активно используют его возможности для развития своего бизнеса.

Интернет-маркетинг: что это и какие каналы он включает

Исследования некоторых маркетологов говорят о том, что покупателей все меньше интересует реклама как таковая. При выборе товаров и услуг потенциальный клиент активно ищет информацию в интернете. Доверие к отзывам о брендах и продуктах неизменно высокое, даже несмотря на их распространенную фейковость.

Анализ репутации компании в интернете

В онлайн-мире, где любой контент, продукт или услуга могут быть подвергнуты обсуждению, умение эффективно работать с критикой – ключевой навык.

Эффективные методы работы с критикой: как превратить ее в вашу пользу

Репутация – это визитная карточка любого юридического лица. Она напрямую влияет на отношения с клиентами, партнерами, инвесторами и т.д. Однако существует решающий фактор, способный погубить компанию. Речь о внесении в так называемый черный список.

Черный список: за что туда попадают юрлица?

Зачем добавлять свою организацию на Яндекс Карты? Какие преимущества можно получить? Более подробно читайте в нашей статье.

Зачем добавлять свою организацию на Яндекс Карты?

Обработка отзывов клиентов с помощью нейросетей: как «Тинькофф» обучил нейросети отвечать на отзывы от клиентов.

«Тинькофф» обучил нейросети отвечать на отзывы от клиентов

Что такое SERM? Зачем нужны агентства для управления репутацией в сети? Подробнее читайте в нашей статье.

Что такое SERM, или как удалить негативные отзывы

За пять лет работы в сфере управления онлайн-репутацией моя компания накопила значительный опыт в медицинской области. В этой сфере репутация является ключевым элементом для привлечения и удержания клиентов.

Как выстроить репутацию клиники и заслужить доверие клиентов

Для предпринимателей, которые считают, что отзывы в интернете не имеют значения и не влияют на реальность, это серьезное заблуждение. В действительности они играют значительную роль!

Как правильно отвечать на отзывы, чтобы не терять клиентов и деньги

"Меня не волнует ваше мнение!" – это утверждение, которое может казаться освобождающим для индивидуума, но для крупных корпораций, таких как Apple и Uber, а также для публичных фигур вроде Регины Тодоренко отзывы общественности имеют огромное значение.

Потребительский терроризм:
как негативное общественное мнение может потопить компанию

Сторис в Яндекс картах: как повысить привлекательность карточки организации

Сторис в Яндекс картах

Какие есть способы получения позитивных отзывов от клиентов? Разобрались в вопросе и составили чек-лист из 30 пунктов

30 способов получить положительный отзыв от своих клиентов

Как удалить негатив о себе или своей компании из поиска? Пошаговая инструкция в нашей статье.

Как удалить негатив о себе или своей компании из поиска

Различные онлайн-платформы, которые изначально были ориентированы только на общение, знакомства и создание социальных отношений, сегодня представляют собой эффективный способ продвижения бизнеса.

Управление репутацией в социальных сетях

Хотите убрать нежелательную или дискредитирующую вас информацию из поисковика Яндекс? Существует несколько способов, помогающих удалить такую ссылку из поиска, причем каждый из них имеет как собственные плюсы, так и недостатки.

Можно ли удалить ссылку из Яндекса?

Принципы и методы антикризисного PR – область, еще недостаточно знакомая представителям российского бизнес-сообщества. Проще всего понять, что это такое, изучив действие кризисной коммуникации на примерах кейсов из реальной практики.

Что такое антикризисный PR?

Уровень обслуживания - определяющий фактор успеха любого бизнеса. Фраза «клиент всегда прав» зазвучала с такой силой, что легкое пренебрежение может сгубить на корню процветающий бизнес.

Как негативные отзывы могут задушить ваш бизнес и как этого избежать

Существует несколько способов, которые помогут добиться удаления недостоверной информации из сети. Расскажем о них в этой статье.

Как удалить порочащую информацию из интернета

Реклама – двигатель торговли. На помощь приходят современные инструменты, предлагаемые ведущими игроками Всемирной паутины – Яндекс.Справочник, Google Мой бизнес, YouTube и социальные сети.

Продвижение компаний в локальном поиске: Яндекс.Справочник, Google Мой бизнес

В современном мире деловая репутация стала одним из важнейших нематериальных активов бизнеса.

40 фактов, подтверждающих важность SERM для бизнеса

Чтобы не потерять доверие аудитории, поток негатива нужно направлять в нужное русло. Статья будет полезна для компаний и учредителей бизнеса, которые заботятся о своей репутации.

Примеры ответов на негативные отзывы клиентов

Ведущие маркетинговые агентства, работающие с развитием имиджа и репутации, говорят о том, что анализ и мониторинг, тесное взаимодействие позволяют направить имидж и репутацию в нужное русло.

Стратегия управления имиджем и репутацией компании

Виртуальный след – это информация, оставленная пользователем в ходе просмотра веб-страниц. От интернет-следа невозможно избавиться, однако можно удалить нежелательные сведения.

Как удалить цифровой след в интернете и перестать быть товаром

Стремительное развитие компьютерных технологий радикально меняет условия ведения бизнеса. Все больше людей используют интернет для поиска нужных товаров и оформления покупок.

SERM: все про управление репутацией в интернете от А до Я

Сарафанное радио – это эффективный инструмент бесплатного маркетинга. Принципы сарафанного радио не меняются десятилетиями, а вот благодаря новым технологиям внедрять идеи стало проще.

Сарафанное радио в маркетинге: что это и зачем нужно

Как показывает статистика, большинство людей руководствуются отзывами о продукции или компании в интернете, чтобы принять решение о сотрудничестве или заказе товаров и услуг.

Как мотивировать клиентов писать положительные отзывы?

Существует множество случаев, когда люди пробовали удалить в интернете информацию и это закончилось не удачно. Рассмотрим основные ошибки с которыми столкнулись бизнесмены.

Как удалить порочащую информацию из интернета

Online Reputation Management (ORM) – это технология, позволяющая увеличить продажи, а также обрести более презентабельный имидж в глазах потенциальных потребителей.

Что такое ORM маркетинг?

Широко распространено мнение, что имидж важен только для сильных мира сего. В действительности это неверно: доброе имя важно для всех – и обычных людей, и знаменитостей или медийных лиц.

Репутационные риски

Хорошие отклики о местах, торговых точках, организациях, размещенные на Яндекс.Картах, станут важной составляющей формирования положительного имиджа в Сети.

Работа с отзывами на Яндекс Картах

Более 90% клиентов при совершении покупки или выборе услуг ориентируются на отзывы из Сети. Мы расскажем, какие инструменты облегчают SERM-специалистам поиск и анализ интернет-контента о бренде.

Сбор и мониторинг отзывов для работы с репутацией

Компании с чистой репутацией всегда привлекают самых лучших работников, а у клиентов вызывают доверие, вследствие чего последние готовы платить больше.

Имидж руководителя организации

То, в каком ключе о компании говорят во всемирной паутине, имеет большое значение для любого современного бизнеса. Неважно, эксперты или клиенты, для развития к их мнению нужно прислушиваться.

Мониторинг упоминаний в интернете

Чтобы добиться опровержения ложных фактов, часто используют судебное разбирательство. Обычно этот способ востребован у известных личностей (политиков, крупных бизнесменов).

Как получить право на опровержение недостоверной информации?

Многие компании время от времени используют инструменты Search Engine Reputation Management. Мы поинтересовались, насколько важными они считают отзывы в интернете.

Антикризисный SERM

Не нужно спешить заказывать SERM либо любые другие услуги, касающиеся ORM, в первом попавшемся агентстве. В первую очередь нужно понять, что представляет собой это направление.

Как SERM помогает увеличить конверсию в заказы?

Знать, чем отличается реальный отзыв от фейкового, важно каждому. Попробуем детально разобраться с этим вопросом.

Как отличить заказной фейковый отзыв от настоящего?

Право на забвение позволяет человеку выступать с требованием по отношению к средствам поиска информации, которое заключается в удалении из публичных источников информации о нем.

Что такое право на забвение и как это работает

В последнее время в сети появляется все больше профильных ресурсов, на которых каждый желающий может найти отзыв о потенциальном работодателе.

Удаление негативных отзывов о работодателях

Знаете ли вы, сколько фактов могут на самом деле препятствовать решению вопроса в досудебном порядке?

Досудебная претензия о клевете