Полезные статьи

Как удалить отзыв на Яндекс Картах в 2026 году: инструкция для бизнеса

Хамские, фейковые и откровенно порочащие репутацию отзывы — это реальная головная боль для бизнеса.

12.05.2026

HR-бренд компании: что это, зачем нужен и пошаговая инструкция по созданию

Рынок труда в 2026 году — это жёсткая конкуренция за качественных специалистов. Директора по маркетингу и владельцы бизнеса сталкиваются с одними и теми же вопросами: почему на вакансии откликаются слабые кандидаты?

27.01.2026

Как удалить компромат с любого сайта: практическое руководство

Интернет дарит колоссальные возможности для общения, бизнеса и самовыражения. Но вместе с этим он нередко становится источником серьезных проблем. Представьте, что о вас или вашей компании публикуют искаженную информацию, откровенную клевету или неприятные материалы.

20.10.2025

Как удалить отзыв в 2ГИС самостоятельно без вреда для бизнеса

Отзывы клиентов в сервисах карт и справочников давно стали важным инструментом влияния на успех компаний. Положительные комментарии помогают повысить доверие, увеличить поток покупателей, сформировать имидж надежного партнера и поднять рейтинг организации в поиске.

18.10.2025

Как отвечать на положительные отзывы

Отзывы клиентов играют ключевую роль в формировании имиджа любой компании. Многие организации фокусируются на работе с негативными откликами, стремясь минимизировать ущерб для репутации.

16.10.2025

Как обратиться в службу поддержки Яндекса

Как написать, позвонить и что делать, если вам не отвечают. Яндекс. Карты — это часть сервиса Яндекс.Бизнес. Вся информация о компаниях, которую видит пользователь на Картах, хранится именно там. Если вашей компании нет в Яндекс. Бизнесе, на Картах она просто не появится.

13.10.2025

Как получить награду «Хорошее место» от Яндекс Карт и превратить её в инструмент продаж

Почему «Хорошее место» — больше, чем просто наклейка. Представьте: вы выбираете кафе в незнакомом районе. На карте десятки точек, у всех примерно одинаковое меню и цены.

10.10.2025

Как работать с негативными отзывами покупателей на Авито

На площадке Авито каждый покупатель может оставить отзыв о продавце — оценку от одной до пяти звезд и комментарий длиной до 2000 символов. После проверки модератором сообщение публикуется в профиле.

08.10.2025

Как добавить организацию в 2ГИС

2ГИС — это больше, чем карта. Это онлайн-справочник, где ежедневно миллионы пользователей ищут товары и услуги. Если вы хотите, чтобы о вашем бизнесе узнали клиенты в вашем городе и за его пределами — 2ГИС должен стать одной из первых площадок, где будет размещена информация о вас.

05.10.2025

Как добавить компанию на Яндекс Карты: полный гайд

Если вашей компании нет на Яндекс Картах, вы теряете клиентов. Сервис стал не просто картой, а полноценной витриной бизнеса: люди ищут не сайты, а точки на карте — с фото, рейтингами и отзывами. Но простого присутствия недостаточно: конкуренты уже там, и ваша задача — выделиться среди них.

02.10.2025

Как правильно написать хороший отзыв

Онлайн-отзывы являются неотъемлемой частью покупок в интернете. До того как сделать выбор, потребители часто ищут мнения других покупателей, чтобы узнать больше о продукте. Отзывы могут игнорировать технические характеристики или размеры товара, но внимание к чужому опыту использования всегда высоко.

18.06.2024

Эмоциональное управление репутацией: как воздействовать на эмоции аудитории

Наше восприятие мира и людей во многом определяется эмоциональными реакциями. Они, в свою очередь, формируются впечатлениями от событий, персон и явлений. Эмоции влияют на то, как мы интерпретируем информацию, какие выводы делаем и какие установки формируем.

18.06.2024

Интернет-маркетинг: что это и какие каналы он включает

В современном мире интернет превратился в нечто большее, чем просто платформу для развлечений. Он стал ключевым инструментом для продвижения товаров и услуг, что подтверждает статистика: более 70% предпринимателей по всему миру активно используют его возможности для развития своего бизнеса.

17.06.2024

Что такое репутация человека и как ей управлять

Замечали ли вы различие между тем, как вы видите себя в зеркале и на фотографиях? Так же существует разница между самовосприятием человека и тем, как его видят другие, что известно как репутация.

16.06.2024

Анализ репутации компании в интернете

Исследования некоторых маркетологов говорят о том, что покупателей все меньше интересует реклама как таковая. При выборе товаров и услуг потенциальный клиент активно ищет информацию в интернете. Доверие к отзывам о брендах и продуктах неизменно высокое, даже несмотря на их распространенную фейковость.

16.02.2023

Черный список: за что туда попадают юрлица?

Репутация – это визитная карточка любого юридического лица. Она напрямую влияет на отношения с клиентами, партнерами, инвесторами и т.д. Однако существует решающий фактор, способный погубить компанию. Речь о внесении в так называемый черный список.

15.02.2023

Эффективные методы работы с критикой: как превратить ее в вашу пользу

В онлайн-мире, где любой контент, продукт или услуга могут быть подвергнуты обсуждению, умение эффективно работать с критикой – ключевой навык.

18.02.2023

Что такое SERM, или как удалить негативные отзывы

Что такое SERM? Зачем нужны агентства для управления репутацией в сети? Подробнее читайте в нашей статье.

19.12.2023

Зачем добавлять свою организацию на Яндекс Карты?

Зачем добавлять свою организацию на Яндекс Карты? Какие преимущества можно получить? Более подробно читайте в нашей статье.

17.12.2023

Как выстроить репутацию клиники и заслужить доверие клиентов

За пять лет работы в сфере управления онлайн-репутацией моя компания накопила значительный опыт в медицинской области. В этой сфере репутация является ключевым элементом для привлечения и удержания клиентов.

19.12.2023

Потребительский терроризм: как негативное общественное мнение может потопить компанию

"Меня не волнует ваше мнение!" – это утверждение, которое может казаться освобождающим для индивидуума, но для крупных корпораций, таких как Apple и Uber, а также для публичных фигур вроде Регины Тодоренко отзывы общественности имеют огромное значение.

08.12.2023

Как правильно отвечать на отзывы, чтобы не терять клиентов и деньги

Для предпринимателей, которые считают, что отзывы в интернете не имеют значения и не влияют на реальность, это серьезное заблуждение. В действительности они играют значительную роль!

04.12.2023

«Тинькофф» обучил нейросети отвечать на отзывы от клиентов

Обработка отзывов клиентов с помощью нейросетей: как «Тинькофф» обучил нейросети отвечать на отзывы от клиентов.

18.12.2023

Как удалить негатив о себе или своей компании из поиска

Как удалить негатив о себе или своей компании из поиска? Пошаговая инструкция в нашей статье.

15.12.2023

Сторис в Яндекс картах

Сторис в Яндекс картах: как повысить привлекательность карточки организации

14.12.2023

30 способов получить положительный отзыв от своих клиентов

Какие есть способы получения позитивных отзывов от клиентов? Разобрались в вопросе и составили чек-лист из 30 пунктов

13.12.2023

Можно ли удалить ссылку из Яндекса?

Хотите убрать нежелательную или дискредитирующую вас информацию из поисковика Яндекс? Существует несколько способов, помогающих удалить такую ссылку из поиска, причем каждый из них имеет как собственные плюсы, так и недостатки.

03.11.2023

Что такое антикризисный PR?

Принципы и методы антикризисного PR – область, еще недостаточно знакомая представителям российского бизнес-сообщества. Проще всего понять, что это такое, изучив действие кризисной коммуникации на примерах кейсов из реальной практики.

08.11.2023

Управление репутацией в социальных сетях

Различные онлайн-платформы, которые изначально были ориентированы только на общение, знакомства и создание социальных отношений, сегодня представляют собой эффективный способ продвижения бизнеса.

14.11.2023

Как удалить порочащую информацию из интернета

Существует несколько способов, которые помогут добиться удаления недостоверной информации из сети. Расскажем о них в этой статье.

21.10.2021

Продвижение компаний в локальном поиске: Яндекс.Справочник, Google Мой бизнес

Реклама – двигатель торговли. На помощь приходят современные инструменты, предлагаемые ведущими игроками Всемирной паутины – Яндекс.Справочник, Google Мой бизнес, YouTube и социальные сети.

22.10.2021

Как негативные отзывы могут задушить ваш бизнес и как этого избежать

Уровень обслуживания - определяющий фактор успеха любого бизнеса. Фраза «клиент всегда прав» зазвучала с такой силой, что легкое пренебрежение может сгубить на корню процветающий бизнес.

23.10.2021

40 фактов, подтверждающих важность SERM для бизнеса

В современном мире деловая репутация стала одним из важнейших нематериальных активов бизнеса.

23.10.2021

Стратегия управления имиджем и репутацией компании

Ведущие маркетинговые агентства, работающие с развитием имиджа и репутации, говорят о том, что анализ и мониторинг, тесное взаимодействие позволяют направить имидж и репутацию в нужное русло.

26.10.2021

Примеры ответов на негативные отзывы клиентов

Чтобы не потерять доверие аудитории, поток негатива нужно направлять в нужное русло. Статья будет полезна для компаний и учредителей бизнеса, которые заботятся о своей репутации.

26.10.2021

SERM: все про управление репутацией в интернете от А до Я

Стремительное развитие компьютерных технологий радикально меняет условия ведения бизнеса. Все больше людей используют интернет для поиска нужных товаров и оформления покупок.

28.10.2021

Сарафанное радио в маркетинге: что это и зачем нужно

Сарафанное радио – это эффективный инструмент бесплатного маркетинга. Принципы сарафанного радио не меняются десятилетиями, а вот благодаря новым технологиям внедрять идеи стало проще.

10.11.2021

Как удалить цифровой след в интернете и перестать быть товаром

Виртуальный след – это информация, оставленная пользователем в ходе просмотра веб-страниц. От интернет-следа невозможно избавиться, однако можно удалить нежелательные сведения.

12.11.2021

Самостоятельное удаление информации: главные ошибки и последствия

Существует множество случаев, когда люди пробовали удалить в интернете информацию и это закончилось не удачно. Рассмотрим основные ошибки с которыми столкнулись бизнесмены.

15.11.2021

Что такое ORM маркетинг?

Online Reputation Management (ORM) – это технология, позволяющая увеличить продажи, а также обрести более презентабельный имидж в глазах потенциальных потребителей.

25.11.2021

Как мотивировать клиентов писать положительные отзывы?

Как показывает статистика, большинство людей руководствуются отзывами о продукции или компании в интернете, чтобы принять решение о сотрудничестве или заказе товаров и услуг.

25.11.2021

Работа с отзывами на Яндекс Картах

Хорошие отклики о местах, торговых точках, организациях, размещенные на Яндекс.Картах, станут важной составляющей формирования положительного имиджа в Сети.

25.11.2021

Сбор и мониторинг отзывов для работы с репутацией

Более 90% клиентов при совершении покупки или выборе услуг ориентируются на отзывы из Сети. Мы расскажем, какие инструменты облегчают SERM-специалистам поиск и анализ интернет-контента о бренде.

28.11.2021

Репутационные риски

Широко распространено мнение, что имидж важен только для сильных мира сего. В действительности это неверно: доброе имя важно для всех – и обычных людей, и знаменитостей или медийных лиц.

28.01.2022

Мониторинг упоминаний в интернете

То, в каком ключе о компании говорят во всемирной паутине, имеет большое значение для любого современного бизнеса. Неважно, эксперты или клиенты, для развития к их мнению нужно прислушиваться.

31.01.2022

Как получить право на опровержение недостоверной информации?

Чтобы добиться опровержения ложных фактов, часто используют судебное разбирательство. Обычно этот способ востребован у известных личностей (политиков, крупных бизнесменов).

02.02.2022

Имидж руководителя организации

Компании с чистой репутацией всегда привлекают самых лучших работников, а у клиентов вызывают доверие, вследствие чего последние готовы платить больше.

19.02.2022

Как SERM помогает увеличить конверсию в заказы?

Не нужно спешить заказывать SERM либо любые другие услуги, касающиеся ORM, в первом попавшемся агентстве. В первую очередь нужно понять, что представляет собой это направление.

21.02.2022

Как отличить заказной фейковый отзыв от настоящего?

Знать, чем отличается реальный отзыв от фейкового, важно каждому. Попробуем детально разобраться с этим вопросом.

29.03.2022

Антикризисный SERM

Многие компании время от времени используют инструменты Search Engine Reputation Management. Мы поинтересовались, насколько важными они считают отзывы в интернете.

25.04.2022

Удаление негативных отзывов о работодателях

В последнее время в сети появляется все больше профильных ресурсов, на которых каждый желающий может найти отзыв о потенциальном работодателе.

27.04.2022

Досудебная претензия о клевете

Знаете ли вы, сколько фактов могут на самом деле препятствовать решению вопроса в досудебном порядке?

27.04.2022

Что такое право на забвение и как это работает

Право на забвение позволяет человеку выступать с требованием по отношению к средствам поиска информации, которое заключается в удалении из публичных источников информации о нем.

28.04.2022