Разработаем персональное предложение в течение 24 часов
Оставьте заявку и забронируйте бонус месяца: 8 бесплатных отзывов на Яндекс. Картах
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с обработкой персональных данных

Репутационные риски

Анастасия Ерехова
Специалист по управлению репутацией
Управление репутацией
Время прочтения: 6 минут
Широко распространено мнение, что имидж важен только для сильных мира сего. В действительности это неверно: доброе имя важно для всех – и обычных людей, и знаменитостей или медийных лиц. Однако распространена ситуация, когда человек начинает анализировать репутационные риски уже после возникновения проблемы.
ИМИДЖ
важен для всех
Для чего необходимо управлять репутационным риском
2000 лет назад великий Цезарь произнес фразу, ставшую крылатой – «Жребий брошен». После чего с верными ему войсками перешел реку Рубикон. Причём Гай Юлий рисковал не только жизнью и здоровьем верных ему людей, но и собственным реноме. Современное поколение знает Цезаря как великого полководца, одного из самых успешных правителей, а не как кровавого диктатора. Это ярчайший пример грамотной оценки репутационных рисков.
Сегодня правильная оценка возможных рисков все так же влияет на реноме человека. При этом развитие современного общества увеличило количество факторов, влияющих на репутацию, в несколько раз. Любое неверное принятое решение, неуместная шутка могут уничтожить зарабатываемое годами реноме в считанные секунды.
При этом далеко не каждый человек заботится о собственной репутации, считая, что это – обязанность медийных лиц, звёзд, политиков, предпринимателей. А спустя какое-то время эти люди попадали в неприятные ситуации и начинали понимать, насколько это важно. Увы, но «поезд уже ушёл».
Реноме и репутационные риски – что это?
Первое, что необходимо сделать, прежде чем приступать к оценке репутационных рисков, выяснить, что означает реноме.
Если говорить понятными словами, это то, как человека оценивают и воспринимают окружающие. Личное реноме включает жизненные поступки, профессиональные качества, поступки, совершенные в той или иной ситуации. Именно эти факторы позволяют произвести оценку человеческих качеств. Однако все не так легко и понятно, как может показаться на первый взгляд. Многие оценки напрямую зависят от наличия информации и от ее качества. Одно дело, когда люди давно дружат и знают всё друг о друге. Другое – если человек может составить личное мнение, ориентируясь исключительно на сторис в социальных сетях или слова окружающих. Особенно трудно в ситуации, когда люди умеют хорошо мимикрировать, быстро подстраиваться под определенную ситуацию, что позволяет им правильно подавать себя.
Кроме личностной существует деловая репутация. Реноме формируется, исходя из профессиональных навыков человека, знаний, опыта, как он проявляет себя в деловой среде. Так же, как и в случае с личным имиджем, на оценку влияет качество информации – чем оно выше, тем актуальнее оценка.
Некоторые могут подумать, что разделять реноме на личностное и деловое нельзя. На самом деле репутация складывается из обоих показателей: информация рассказывает об одном человеке, но с разных углов зрения.
Зачастую в рабочей обстановке люди раскрываются совершенно с другой стороны. В общении с родными и близкими это могут быть милейшие создания, добрые и отзывчивые. В профессиональной же среде могут проявиться жесткость, требовательность. Можно быть щедрым с родными, но прижимистым в бизнесе. Кроме того, предпринимательская деятельность всегда сопряжена со стрессовыми ситуациями, хотя бы по той причине, что от имиджа человека зависит репутация всей компании.
Составить мнение о человеке бывает порой довольно сложно. Например, если индивид – социофоб, предпочитающий проводить время в одиночестве. В этом случае требуется вывести его из привычной обстановки и искусственно создать «тестовую» ситуацию, которая поможет раскрыть личностные качества. Кроме того, развитие социальных сетей усложнило задачу – профиль многих пользователей содержит ложные оценки профессиональной и личностной репутации.
Как изучить и оценить деловое реноме
Главное условие при оценке профессиональной и личностной репутации – честность и объективный подход. В этом помогут следующие шаги:
  1. Правдивый взгляд со стороны.
  2. Глубокий анализ сознательной части жизни.
  3. Самокритичный подход, реальная оценка.
  4. Проведение различных тестов.
  5. Разговор с большим количеством собеседников.
  6. Сбор и глубокий анализ собранных сведений, внутренней информации.
Существует множество способов, помогающих составить мнение о репутации, но чтобы оценка была действительно объективной, желательно использовать несколько вариантов одновременно.
Анализ родных и друзей
В эту группу входят самые близкие люди – родители, дети, братья, сестры, супруг или супруга. В объективной оценке личностной и профессиональной информации большую роль играет семья и условия жизни.
Например, если кто-то из родственников привлекался к уголовному или административному наказанию, это может бросить тень на реноме.
Оценка ближайшего окружения
Ближайшее окружение может многое рассказать о человеке. Причём не только семья, но и друзья. В некоторых случаях знакомые могут наполнить жизнь человека самыми неожиданными репутационными рисками.
Исследование реальных и онлайн-друзей в социальных сетях
Глобальная сеть сделала общение между людьми намного проще, доступнее. Это несомненный плюс. С другой стороны, дружба «в интернете» может привести к самым неожиданным, а порой и негативным последствиям. Например, человек, сам того не осознавая, становится молчаливым соучастником преступления.
Изучение профиля и фотографий в социальных сетях
Снимки, добавленные в профиль, способны многое рассказать о владельце страницы. Поэтому нужно убедиться, что фото не нанесут вред реноме.
Проверка резюме
Сегодня существуют разнообразные площадки, помогающие найти работу. Многие активно пользуются такими сайтами, заполняя и размещая резюме. Чтобы оценка репутации была объективной, необходимо удалить ненужные и актуализировать нужные резюме.
Изучение постов, комментариев, лайков на форумах, в блогах, социальных сетях и на прочих сайтах.
Необходимо проверить размещенные посты, удалив ненужные, отменить лайки под статьями или фотографиями с сомнительным содержанием. Однако важно помнить: всё что попадает в Глобальную паутину, остаётся там навсегда.
Заказ анкеты из базы данных
В сети можно найти абсолютно все услуги, в том числе заказ справки из базы данных. Стоит это недорого, но позволяет узнать много новой информации о себе, помогает что-то исправить.
Проверка адреса электронной почты и номера телефона
Сегодня многие пользователи жалуются, что их номер телефона указывается в качестве контактного на самых разных сайтах. Касается это и адреса электронной почты. Чтобы это проверить, достаточно вбить номер и адрес в поисковую строку любого браузера.
Узнайте, что о вас пишут
Получите экспресс-анализ репутации вашей компании
Проверка финансов
Нужно сделать запрос в банк на наличие возможной кредитной задолженности. Также сюда можно отнести проверку всевозможных штрафов, налогов, оплату коммунальных услуг, судебных решений.
Анализ уровня образования
Если человек имеет диплом юриста, а работает экономистом или постоянно меняет работу, не задерживаясь на одной даже на год, внезапно сместился с руководящей должности на позицию рядового специалиста – всё это тревожные звоночки, которые могут нанести существенный вред репутации, особенно профессиональной.
Рекомендательные письма с предыдущих мест трудоустройства
Чем их больше, тем лучше. Причём справки нужно не просто получить и положить в стол, каждое письмо необходимо внимательно прочитать, проанализировать полученную информацию.
Оценка со стороны
Можно попытаться составить оценку, взглянув глазами окружающих. Для этого можно представить себя в роли близкого человека, друга, коллеги или начальника.
Конечно, это не говорит о том, что человек должен удалить все профили в социальных сетях, перестать комментировать и лайкать посты, фотографии, распрощаться с друзьями и отдалиться от родных и близких. Наоборот, в современном мире отсутствие человека в социальной сети вызывает определённые опасения: индивид что-то скрывает, или положение обязывает?
Быть активным в реальном и виртуальном мире можно и нужно! Главное – взвешивать мысли, а только потом принимать то или иное решение. Сознательный подход к имиджу поможет избежать разнообразных репутационных рисков.
Еще остались вопросы?
Задайте их ведущему специалисту по управлению репутацией Роману Ефремову
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь
с обработкой персональных данных