Реноме и репутационные риски – что это?
Первое, что необходимо сделать, прежде чем приступать к оценке репутационных рисков, выяснить, что означает реноме.
Если говорить понятными словами, это то, как человека оценивают и воспринимают окружающие. Личное реноме включает жизненные поступки, профессиональные качества, поступки, совершенные в той или иной ситуации. Именно эти факторы позволяют произвести оценку человеческих качеств. Однако все не так легко и понятно, как может показаться на первый взгляд. Многие оценки напрямую зависят от наличия информации и от ее качества. Одно дело, когда люди давно дружат и знают всё друг о друге. Другое – если человек может составить личное мнение, ориентируясь исключительно на сторис в социальных сетях или слова окружающих. Особенно трудно в ситуации, когда люди умеют хорошо мимикрировать, быстро подстраиваться под определенную ситуацию, что позволяет им правильно подавать себя.
Кроме личностной существует деловая репутация. Реноме формируется, исходя из профессиональных навыков человека, знаний, опыта, как он проявляет себя в деловой среде. Так же, как и в случае с личным имиджем, на оценку влияет качество информации – чем оно выше, тем актуальнее оценка.
Некоторые могут подумать, что разделять реноме на личностное и деловое нельзя. На самом деле репутация складывается из обоих показателей: информация рассказывает об одном человеке, но с разных углов зрения.
Зачастую в рабочей обстановке люди раскрываются совершенно с другой стороны. В общении с родными и близкими это могут быть милейшие создания, добрые и отзывчивые. В профессиональной же среде могут проявиться жесткость, требовательность. Можно быть щедрым с родными, но прижимистым в бизнесе. Кроме того, предпринимательская деятельность всегда сопряжена со стрессовыми ситуациями, хотя бы по той причине, что от имиджа человека зависит репутация всей компании.
Составить мнение о человеке бывает порой довольно сложно. Например, если индивид – социофоб, предпочитающий проводить время в одиночестве. В этом случае требуется вывести его из привычной обстановки и искусственно создать «тестовую» ситуацию, которая поможет раскрыть личностные качества. Кроме того, развитие социальных сетей усложнило задачу – профиль многих пользователей содержит ложные оценки профессиональной и личностной репутации.