Как удалить порочащую информацию из интернета

Существует несколько способов, которые помогут добиться удаления недостоверной информации из сети. Расскажем о них в этой статье.

САМОСТОЯТЕЛЬНО

удалить информацию без последствий сложно

Содержание

Что потребуется: деньги, силы и терпение.

Заявление рассматривается региональной прокуратурой в течение 10 рабочих дней, и если будет принято положительное решение, после пятидневной проверки Генеральным прокурором будет сформировано поручение Роскомнадзору об удалении порочащих сведений. Соответствующее требование будет направлено владельцу хостинга или провайдеру.

Этапы:
Согласно поправкам в ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», граждане, обнаружившие недостоверную информацию в интернете, порочащую их честь, достоинство и деловую репутацию, могут обращаться в прокуратуру с соответствующим заявлением. Оно должно включать следующие сведения:

1. ФИО, паспортные и контактные данные заявителя.
2. Полный список доменных имен, сетевых адресов сайтов, на которых обнаружена порочащая информация. Некоторые юристы рекомендуют делать скриншоты страниц с недостоверными сведениями и заверять их у нотариуса на случай, если внесудебное разрешение спора будет невозможно, а информация «исчезнет» с сайта в процессе разбирательства.
3. Мотивированное обоснование того, что размещенная на сайте информация недостоверна.

Минусы: положительный результат не гарантирован, рассмотрение занимает много времени (не менее трех месяцев) и требует значительных финансовых вложений. Кроме того, судебный процесс может привлечь нежелательное внимание СМИ.

Если владелец сайта, где размещена недостоверная информация, проигнорирует судебное решение, последует одно из следующих наказаний:

1. Блокировка страницы с клеветой. Владельцу сайта дают один день на удаление информации, которая порочит достоинство и честь. Игнорирование данного требования приводит к тому, что Роскомнадзор вносит ссылку в реестр запрещенной информации, после чего ее блокируют.
2. Административный штраф. Гражданину выпишут до 20 тысяч рублей штрафа, а организации — до 200 тысяч рублей. Повторное нарушение влечет за собой административный арест либо исправительные работы.
3. Уголовное дело в случае «злостного неисполнения». Продолжительное игнорирование решения суда может закончиться лишением свободы владельца сайта на срок до одного года.

Если, обнаружив на страницах сайта порочащую информацию, вы решите обратиться в суд, учтите, что высока вероятность того, что решение будет вынесено не в вашу пользу. Дело в том, что, к примеру, обвинение в «непрофессиональном менеджменте» опровергнуть непросто. По меньшей мере нужно будет обнародовать внутреннюю документацию и планы, которые доказывают, что менеджмент в порядке. Также суд может принять во внимание понятие «субъективное мнение», под которое попадают посты в соцсетях, отзывы и утверждения из видео. Будьте готовы к тому, что рассмотрение дела длится не менее полугода.

Кроме того, ничего не мешает автору порочащей информации опубликовать ее на другом сайте, слегка изменив. Тогда она будет считаться другим материалом и вам придется снова идти в суд.

Суд — законный способ добиться удаления недостоверной информации. Но выбрав этот способ борьбы с распространением порочащей информации, будьте готовы потратить много усилий и времени. Кроме того, даже победа не гарантирует полного удаления порочащей информации.

Что потребуется: доказательства вашей правоты и убедительность.

Обычно администрации сайтов известно, чем для них может обернуться нарушение закона, поэтому они гораздо охотнее идут на контакт и удаляют недостоверные сведения. В некоторых случаях внутри сайтов вводятся определенные правила модерации. На крупных порталах модераторы могут удалять информационные блоки по жалобам пользователей при публикации недостоверных сведений.

Минусы: при отсутствии судебного решения есть вероятность, что сообщение будет проигнорировано.

При наличии твердых доказательств администрация сайта пойдет навстречу. Но помните, что наличие в правилах сайта строки о том, что за достоверность публикуемой информации отвечают сами пользователи, позволяет администрации проигнорировать вашу просьбу.

Если вы решили написать администрации, то предлагаем воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Найдите доказательства, которые подтверждают лживость поста.
2. Сделайте снимок недостоверной информации.
3. Напишите письмо, в котором четко расписана суть проблемы.

Пример письма:
Добрый день! Я представляю компанию Х. На вашем сайте пользователь «имя» опубликовал пост «название поста» по следующей ссылке. В нем он указал, что 3.11.2019 хотел записаться на тест-драйв, однако оператор долго не брал трубку, а когда наконец взял, оскорбил пользователя. Но на самом деле оскорбления исходили от самого пользователя. Более того, он требовал вознаграждение за удаление поста. У меня есть доказательства. Можем ли мы решить этот вопрос?

Если порочащая информация попала в СМИ, то можно потребовать опровержения. По закону такое требование допускается и для обычных сайтов, однако они нечасто соглашаются на подобные просьбы.

Что потребуется: заказать обратный звонок.

В связи с этим рекомендуем обратиться в агентство «Репутация», которое более 5 лет специализируется на таких работах. Мы не занимаемся взломом страниц и не пишем угрозы авторам. Наш метод – переговоры, цель которых – чтобы автор сам удалил недостоверную информацию в кратчайшие сроки.

При отсутствии подготовки борьба за репутацию может отнять слишком много сил и времени, но так и не принести нужного результата. Для организаций самостоятельное удаление связано с рисками. Даже обращение в суд не гарантирует положительного результата. Статья о защите чести, достоинства и деловой репутации больше рассчитана на физических лиц, а не на бизнес. Потому компенсации нечасто покрывают стоимость услуг адвоката, а перепечатанная статья считается новым материалом.

Минусы: отсутствуют.

Мы стараемся устранять проблемы, которые стали причиной негатива. Если вопрос решен, то отзыв удаляется без вопросов.

Остались вопросы? Закажите обратный звонок!