Тематика: ломбарды

Проблема: черный пиар

Результаты, достигнутые за 3 месяца работы:

• Выявлены и заблокированы «атаки со стороны конкурентов», средний объем негативных отзывов в сутки был от 5 до 10 штук, на текущий момент 0 шт.
• Удалено более 100 негативных отзывов на трастовых площадках: yell.ru, zoon.ru, gdefirmi.ru, ru.gorodwiki.ru, 2gis.ru, Яндекс. Карты
• Увеличены рейтинги с 2,3 до 4,5 на трастовых площадках
• Количество заявок на онлайн-оценку увеличилось с 5 до 12 в сутки по данным CRM
• Рост положительных площадок в топ-10 с 15% до 92%. Количество естественных положительных отзывов увеличилось в 3 раза

Тематика: интернет-магазин

Проблема: 90% отзывов от потребителей — негативные

Результаты, достигнутые за 3 месяца работы:

• 15% негативных отзывов удалены, на основе переговоров с площадками от официального лица компании
• 5% негативных отзывов клиенты удалили сами, т. к. провели с ними переговоры и решили его проблемы
• 75% негативных отзывов были нейтрализованы
• Увеличили показатели:
  • Рейтинг на Яндекс.Маркете с 1,8 до 4,5
  • Рейтинг на Zoon с 2,6 до 4,0
  • Рейтинг на Яндекс и Google картах вырос до 4,5
• Рост положительных площадок в топ-10 с 9% до 75%
• Объем заказов на Яндекс. Маркете увеличился в три раза

Тематика: стоматологическая клиника

Проблема: негативные отзывы

Результаты, достигнутые за 3 месяца работы:

• Выявлены и нейтрализованы все негативные отзывы:
  • прокомментированы от официального лица компании по различным моделям, в зависимости от проблемы, которую освещал клиент;
  • на площадках размещены положительные и нейтральные отзывы для замещения негатива.
• Проведены переговоры с площадками и заблокировано более 65 негативных отзывов на популярных площадках: yell.ru, zoon.ru, gdefirmi.ru, ru.gorodwiki.ru, 2gis.ru, Яндекс. Карты, flamp.ru, MyDentist.ru, 32top.ru, prodoctorov.ru
• Увеличены оценки с 2,9 до 4,4 на популярных площадках
• Количество звонков увеличилось с 15 до 25 звонков в сутки по данным calltracking
• Рост количества положительных площадок в топ-10 с 25% до 95%
• Количество естественных положительных отзывов увеличилось в 1,9 раза

Тематика: агентство недвижимости

Проблема: появление реального негатива в ТОП 5 Яндекс и Google из-за неправильного самостоятельного размещения положительных отзывов

Результаты, достигнутые за 3 месяца работы:

• 100% негативных отзывов было нейтрализовано
• С 95% отзывов были сняты пометки «Заказной»
• Увеличены оценки с 2,6 до 4,35 на популярных площадках
• Количество новых отзывов увеличилось на 70%
• Количество реальных отзывов, обличающих Заказчика в накрутке отзывов, снизилось на 100%
• Рост положительных площадок в топ-10 с 25% до 95%
• Количество естественных положительных отзывов увеличилось в 1,3 раза

Тематика: юридическая компания

Задача: создание репутации с нуля для увеличения продаж

Результаты, достигнутые за 2 месяца работы:

• Брендовый трафик увеличился в 10 раз по данным Яндекс.Метрика
• Конверсия в заявку изменилась с 1,6 % до 3,7%
• Количество звонков увеличилось с 3 до 5-6 звонков в сутки по данным calltracking
• Количество естественных упоминаний увеличение 1,7 раз
• Захват доли рынка разрезе конкурентов составил 31%

Тематика: элитное оборудование для коттеджей и частных домов

Задача: создание репутации с нуля для увеличения продаж

Результаты, достигнутые за 2,5 месяца работы:

• Предотвращена атака со стороны конкурентов негативного характера
• Брендовый трафик вырос в 5 раз по данным Яндекс.Метрика
• Конверсии в обратный звонок увеличилась с 1,1% до 3,1% по данным calltracking
• Количество естественных упоминаний увеличение 1,5 раза