Управлять репутацией в интернете необходимо каждому бизнесу, поскольку сейчас люди при желании приобрести товар, воспользоваться той или иной услугой ищут информацию в интернете. И не столь важно, как давно бизнес существует на рынке, насколько известные персоны управляют им или насколько эксклюзивные товары, услуги предлагает компания. Большее доверие у потенциальных потребителей будет к той компании, о которой они наслышаны в интернете и которая имеет положительную репутацию. ORM позволяет отработать негатив, увеличивает число каналов для осуществления коммуникации как с клиентам, так и с инвесторами.