Разработаем персональное предложение в течение 24 часов
Оставьте заявку и забронируйте бонус месяца: 8 бесплатных отзывов на Яндекс. Картах
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с обработкой персональных данных

Удаление негативных отзывов о работодателях

Алексей Прокопин
Юрист
Управление репутацией
Время прочтения: 9 минут
Знаете ли вы, сколько фактов могут на самом деле препятствовать решению вопроса в досудебном порядке? Человек, который стремится решить вопрос, связанный с распространением клеветы, без обращения в суд, составляет претензию.
НЕ СТОИТ
спешить с составлением претензии
В документе говорится, что потерпевшая сторона примет все меры с целью защиты своих интересов, поэтому недостоверную информацию лучше убрать из поля зрения.
Но спешить с составлением претензии не стоит. В первую очередь нужно попробовать изучить юридические аспекты и понять, является ли клеветой то, что за нее принимается. Претензию написать никогда не поздно.
Что говорит закон?
В 128.1 статье Уголовного Кодекса «Клевета» содержатся положения, которые расцениваются как самое тяжелое нарушение репутации. В Гражданском Кодексе есть аналогичная статья, которая отличается лишь мотивами нарушения.
В 2020 году в РФ вступил в силу закон, который стал ужесточением 128.1 статьи. Так, правонарушителю грозит штраф в размере до 1 миллиона рублей с ограничением свободы на срок от 2 месяцев до 2 лет.
Если рассмотреть текст досудебной претензии своими словами: «Вы не правы, и я сделаю все, чтобы защитить свои права». Теория говорит о том, что стороны должны стать более сговорчивыми. Лицо, обвиняемое в распространении клеветы, должно признать свою неправоту без привлечения суда. Для этого может быть достаточно грамотно составленной досудебной претензии. Вопросы в большинстве случаев решаются в мирном порядке. Но в практике бывает всякое.
Справка!
Досудебная претензия считается гражданским судопроизводством. Это значит, что пострадавшая сторона сразу обращается в полицию по 128.1 статье УК.
Что касается объективного разговора о возможности решения вопросов посредством досудебного разбирательства, нужно ознакомиться с подобными статьями Гражданского и Административного Кодекса.
Выглядят они так:
  1. УК (ст. 128.1 «Клевета»). Обвиняемый целенаправленно распространяет ложную информацию, которая порочит репутацию пострадавшей стороны. Досудебная претензия не составляется.
  2. ГК (ст. 152 «Защита чести/достоинства/деловой репутации). Лицо распространяет неправдивые сведения, которые порочат честь, достоинство и репутацию пострадавшего. Но это может делаться неосознанно. То есть обвиняемый может даже не подозревать о том, что распространяет ложные сведения.
  3. КоАП (ст. 5.61 «Оскорбление»). Лицо распространяет данные в неприличной форме, которые унижают честь и достоинство второй стороны. В результате такого оскорбления потерпевший сталкивается с отрицательной оценкой в свою сторону.
Юридические нюансы досудебной претензии о клевете
Если рассматривать клевету с обыденной и юридической точек зрения, то значения у этого понятия будут кардинально отличаться. Чтобы легче было отличить клевету от подобных признаков, нужно рассмотреть примеры. Принимаем во внимание, что описания, приведенные ниже, являются ложными.
«Сидоров – безрукий дурак, который не может справиться даже с покраской стен».
Если подобный пост появится в социальной сети, его можно рассматривать как оскорбление. Речь идет о негативной оценке личностных качеств.
«Не рекомендую обращаться к Сидорову. Делал ремонт моим родственникам, после которого они были вынуждены нанимать другую бригаду для переделки. Неровности стен, полов пришлось исправлять полностью. При переделке стяжки были выявлены отклонения от нормы в несколько сантиметров. Сотрудничать с этим мастером крайне рискованно».
В посте перечисляются конкретные факты, которые можно без труда проверить. Если удастся доказать факт их умышленного распространения, можно отнести такой пост к клевете. Если текст написан со слов родственников, то можно говорить о защите чести. Автор публикации не подозревал, что говорит неправду.
О досудебной претензии к СМИ и отзовикам
Если претензия будет адресована редакции СМИ, последней придется доказать свою правоту либо сделать публичное опровержение. Что касается сайтов с отзывами, они не берут на себя такое обязательство.
О СМИ
Закон говорит, что лица и компании вправе обратиться к СМИ с требованием опровергнуть ложную информацию либо самостоятельно написать ответ с аргументами о том, что опубликованная информация не соответствует действительности.
Редакции нужно будет доказать то, что сведения являются достоверными. Если такой возможности нет, потребуется публичное извинение.
В законе также есть основания, которые могут рассматриваться как официальное право для отказа:
  • неправомерное использование свобод массовой информации;
  • противоречие судебному постановлению, которое приобрело законную силу;
  • материал опубликован на основании судебных решений или других материалов, которые стали основанием для инициирования судебного разбирательства;
  • претензия составлена от имени анонима;
  • информация была размещена менее года назад;
  • издание с размещенным материалом имеет официальный статус СМИ (для проверки этой информации нужно воспользоваться онлайн реестром Роскомнадзора).
Досудебная претензия должна быть рассмотрена в течение месяца.
О других веб-сайтах
Здесь ситуация несколько усложняется тем, что политикой большинства ресурсов предусмотрено то, что ответственность за публикуемый контент берет на себя автор. Официально администрация ответственности не несет.
В конституционном суде РФ есть постановление: сайт обязуется удалить ложную информацию, если того требует судебный пристав. Это значит, что за негативным отзывом также может последовать претензия.
Чтобы такое обращение имело смысл, нужно упомянуть в нем ссылку на постановление, выданное Конституционным судом. Не исключено, что администрация сайта о нем не знает.
Потенциальные риски
Некоторые сайты, зарегистрированные на доменах РФ, могут географически размещаться за границей. Многие из них пользуются большой популярностью. Они оставляют за собой право игнорировать решения судебных приставов России.
Узнайте, что о вас пишут
Получите экспресс-анализ репутации вашей компании
Порядок написания досудебной претензии
Мы уверены, что досудебная претензия с обвинением в клевете может стать весомым аргументом для администрации сайта, чтобы решить проблему мирным путем. Вряд ли кому-то добровольно захочется становиться участником информационного конфликта.
Установленной формы досудебной претензии нет, поэтому составлять ее можно в свободной форме. Но в данном обращении важно в полной мере указать все важные сведения, чтобы можно было рассчитывать на положительный результат.
Указываем данные заявителя, получателя, дату составления, причину обращения.
Универсального текстового содержания претензии быть не может, поскольку каждая ситуация индивидуальна. Предоставим общие рекомендации.
  1. Шапка. Кто и кому составляет претензию. Если автор является должностным лицом, нужно указать официальное место трудоустройства.
  2. Приветствие, аргументирование. Материал должен быть изложен четко, аргументы, свидетельствующие об ущемлении прав, описаны в простой и доступной форме. Необходимо предоставить доказательства в виде тезисов, которые являются ложными.
  3. Ссылки на законодательную базу. Нужно указать статью, под которую попадают нарушения, и определить время для ответа. В большинстве случаев достаточно дать 15 календарных дней со дня получения обращения.
  4. Список требований. Здесь нужно указать то, чего хочет добиться пострадавшая сторона. Требования должны быть изложены максимально четко.
  5. Подпись. Если лицо, которое составляет претензию, является представителем компании, необходимо заверить претензию фирменной печатью. Если дело придется передать в суд, то документ без подписи и печати может рассматриваться как нарушение порядка составления.
  6. Отправка. Специалисты рекомендуют составлять претензию в двух экземплярах – в форме заказного письма, дополненного уведомлением и описью содержимого. Такой подход целесообразен, если претензия направляется известным сайтам (Фламп, например). Реальный физический адрес можно найти на официальном сайте. В прочих случаях электронного письма, копии и подтверждения отправки будет достаточно. Например, талон, выданный курьерской службой, либо уведомление о получении в электронном виде.
Есть ли смысл в применении досудебной претензии
Такое обращение может стать единственным способом избавиться от лживых сведений, опубликованных публично. В практике наших экспертов есть ситуации, когда претензия давала положительный результат.
Важным условием является грамотное составление такого обращения. Оно не должно вызывать ощущения того, что автор стремится стать инициатором конфликта.
Кроме того, многие ресурсы не попадают под российскую юрисдикцию. С такими сайтами урегулировать спорную ситуацию бывает довольно сложно. В любом случае, если вы хотите решить вопрос, связанный с незаконной клеветой, в правовом порядке, наши эксперты вам в этом помогут. Мы подберем наиболее приемлемый метод с учетом ситуации.
Еще остались вопросы?
Задайте их ведущему специалисту по управлению репутацией Роману Ефремову
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь
с обработкой персональных данных