Для чего нужен анализ репутации компании в интернете?
Плохое качество товаров, услуг, конечно, вредит бизнесу, в результате чего он в итоге может перегореть естественным путем. Если же говорить про информационное поле, то его можно сравнить с миной замедленного действия.
Рассмотрим пример, как анализ репутации компании в интернете помог одному из наших клиентов. Крупный инженерный центр открыл представительство в СНГ, вложил средства в серьезную рекламную кампанию, но количество заказчиков на оборудование не увеличивалось.
Имидж компании формируется годами. И если в интернете преобладают негативные отзывы, низкие рейтинги, критика, то доверие клиентов утрачивается, продажи падают, бизнес перестает развиваться.
После проведения аудита мы выявили, что со стороны конкурентов была запущена фейковая атака, которая пришлась на время открытия филиала. Заказные отзывы занимали первые строчки поисковиков. Клиенты уходили, потому что информационное поле компании не только не соответствовало действительности, но и оставляло явно негативное впечатление о сотрудничестве с ней.
Кроме того, отзывы, оставленные много лет назад, не обновлялись. Заказчики искали производителя и поставщика, ориентируясь на устаревшую информацию головной компании, не хотели тратить время и деньги, ставя на эксперименты на взаимодействии с малоизвестным партнёром.