Черный список: за что туда попадают юрлица?

Репутация – это визитная карточка любого юридического лица. Она напрямую влияет на отношения с клиентами, партнерами, инвесторами и т.д. Однако существует решающий фактор, способный погубить компанию. Речь о внесении в так называемый черный список.

Как превентивное управление репутацией помогает бизнесу избежать проблем

Черный список может размещаться на крупном бизнес-портале или даже определяться ФНС России или Центробанком. Попадание в перечень недобросовестных предпринимателей влечет серьезные последствия для бизнеса.

Негативная информация о компании способна на 180 градусов “развернуть” мнение клиентов, партнеров или соискателей об организации. В случае с черными списками ФНС и ЦБ руководству неблагонадежной компании грозят штрафы, налоговые проверки, ограничения в правах на гранты и госзаказы и даже - уголовная ответственность.

Антон Пустовалов

Генеральный директор ООО "Репутация"

Разберемся вместе, почему юрлицо может стать объектом нон грата, как этого избежать и когда руководству компании стоит инициировать обращение к профессионалам в области управления репутацией.

Негативная информация о компании

способна на 180 градусов “развернуть” мнение клиентов

Содержание

Черный список: за что компания может туда попасть?

Первое, что нужно понимать – реестры ненадежных компаний включают в себя не только финансовых и налоговых правонарушителей. Перечень сомнительных юрлиц с интересом просматривают соискатели, а наполняют негативной информацией – бывшие сотрудники. В любом случае для компании имеет значение то, насколько авторитетный ресурс связал имя организации с “позорным столбом”.

В целом же юридическое лицо может попасть в черный список по нескольким причинам:
1. Неуплата налогов, подделка документов, уклонение от уплаты налогов, фиктивные операции.
2. Нарушения трудового законодательства. Сюда отнесем игнорирование прав работников, нелегальное использование рабочей силы, несоблюдение трудовых стандартов и нормативов.
3. Мошенничество. Ложные представления, обман партнеров или клиентов, сомнительные действия в сфере финансовых операций – все это влечет за собой уголовную или административную ответственность.
4. Нарушения законодательства о защите прав потребителей. Другими словами – продажа некачественной или опасной продукции, обман потребителей, игнорирование их прав.
5. Коррупция и взяточничество. Любые формы коррупции, незаконные выплаты или получение выгод от представителей государственных органов приводят к внесению в черный список юрлиц.

Гораздо разумнее предотвратить фатальный этап, чем исправлять разрушительные итоги.

Последствия попадания в черный список для репутации бизнеса

Фигурирование юридического имени в перечне неблагонадежных организаций “играет” против компании по принципу отложенного действия. Но при этом отрицательная информация из черных списков влечет за собой совершенно конкретные последствия.

Потеря доверия клиентов

Эффект накопления ошибок, многолетних убытков и мощного кризиса доверия стал причиной краха. Популярные блогеры – финансовые аналитики буквально внесли Credit Suisse в собственный “черный список”. Серия постов о проблемах банка в 2022 г. еще больше разожгла недоверие клиентов.

В результате учреждение, чье финансовое состояние вовсе не было безнадежным, потеряло вкладчиков. Руководство лично просило крупных клиентов не забирать вклады, однако отток денег в 2022 г. составил $120 млрд.

Негативное влияние на деловых партнеров

Бизнес-партнеры могут пересмотреть риски сотрудничества с компанией, попавшей в черный список, и прекратить или сократить деловые отношения. Это повлечет утрату потенциальных возможностей для развития бизнеса.

Сложности с получением финансирования

Банки, инвесторы и финансовые институты отнесутся к компании, ставшей “объектом нон грата”, с большей подозрительностью. Результат – ограничение доступа к кредитам, инвестициям и прочим финансовым ресурсам.

Юридические последствия и риск судебных разбирательств

Отнесем сюда административную и уголовную ответственность, штрафы, финансовые потери, административные и гражданские иски, отзывы лицензий и разрешений и т.д.

Утрата прав на участие в государственных закупках

Не стоит игнорировать и риск того, что компания потеряет право участвовать в госзакупках или конкурентных тендерах.

Негативное воздействие на HR-репутацию бренда

Реноме компании может быть серьезно подорвано из-за попадания в реестр ненадежных юрлиц. Это однозначно приведет к имиджевым потерям, сложностям в поиске квалифицированных кадров и, как следствие, нарушению всех бизнес-процессов компании.

Читайте также: Репутационные риски

Как избежать внесения в черный список?

Самое главное, что компания может делать для своей репутации – это придерживаться законов и этических стандартов, работать над улучшением качества продуктов/услуг.

Но есть еще несколько превентивных инструментов:
1. Активное реагирование на обратную связь – отзывы и предложения клиентов, проблемы и жалобы.
2. Мониторинг рисков. Важно “держать руку на пульсе” и при необходимости – принимать меры для предотвращения угроз.
3. Вовлеченность в социальные и благотворительные инициативы. Это безусловно поможет в формировании позитивного образа компании.

Что делать, если компания все-таки попала в черный список?

Если компания попадает в реестр ненадежных организаций, это влечет серьезные последствия для ее репутации и бизнеса в целом. Существует определенный алгоритм действий, чтобы справиться с этой неприятной ситуацией.

Первый шаг. Признание ситуации и ответственности.

Компания должна обратиться к администраторам черного списка и попытаться выяснить причину внесения в него. Если это связано с нарушениями законодательства, они должны быть немедленно исправлены. Важно проявить готовность к применению конструктивных мер, чтобы вернуться к законным и этичным бизнес-практикам.

Третий шаг. Разработка дальнейших стратегических действий.

Немаловажно взять на себя обязательства по предотвращению будущих нарушений и поддержанию высоких стандартов внутри компании. Сюда отнесем внедрение новых стандартов качества, обучение сотрудников и корректировку внутренних процессов, а также разработку стратегий активного участия в общественной жизни и социальных проектах.

Внесение в черный список не является непоправимым. Компания, попавшая в такой реестр, обычно имеет возможность исправить свои действия: выплатить штрафы, урегулировать возможные претензии и восстановить свое имя.

Второй шаг. Восстановление репутации.

Но как профилактика болезни лучше, чем запоздалое лечение, так и предупреждающее управление репутацией крайне важно для современного бизнеса. И чем сильнее руководство выступает за профессиональный подход и обращение к специалистам, тем больше времени и ресурсов оно высвобождает для развития бизнеса.

Под этим подразумеваем активное сотрудничество с клиентами, партнерами и общественностью, демонстрация готовности к изменению и улучшению. Это возможно реализовать через публичные заявления, обеспечение прозрачности действий компании и предоставление гарантий того, что проблема выявлена и решена. Нужно активно работать над восстановлением отношений с клиентами, поставщиками и другими заинтересованными сторонами.

Читайте также: Примеры ответов на негативные отзывы клиентов