Как удалить негатив о себе или своей компании из поиска

Общеизвестно, что критика часто направлена на активных индивидуумов и динамичные компании. Встреча с негативными комментариями – это стандартная практика в деловой среде, и зачастую такие отзывы не отображают реальность. Источниками негатива могут быть черный пиар со стороны конкурентов или даже плохое настроение клиента. Это явление иногда именуют как "потребительский терроризм".

Следовательно, негатив в интернете не всегда является зеркалом реальности. В таких обстоятельствах крайне важно уметь корректировать информацию о себе или своем бизнесе в поисковиках. Ниже представлен пошаговый алгоритм для коррекции текущей поисковой выдачи.

Процесс формирования запросов следует проводить по схеме. Для получения информации о личности запросы могут быть такими:

• полное ФИО;
• ФИО с использованием инициалов;
• ФИО + регион проживания;
• ФИО + дата рождения;
• ФИО + профессия или должность.

Для получения информации о компании запросы могут включать:

• название компании (на русском и английском языках раздельно);
• название компании + отзывы (на русском и английском языках раздельно);
• название компании + отзывы сотрудников (на русском и английском языках раздельно);
• название компании + отзывы + регион присутствия (на русском и английском языках раздельно).

После того как список запросов сформирован, переходим к следующему этапу процесса.

После того как ключевые поисковые запросы определены, следующий шаг – выбор способа их мониторинга. Имеется несколько основных методов.

Существует множество инструментов для автоматизированного мониторинга. Для малых компаний или индивидуальных предпринимателей с ограниченным присутствием в интернете такие инструменты на ранних этапах могут быть излишними из-за связанных с ними затрат.

Однако для известных личностей или крупных компаний рекомендуется выбрать подходящий сервис, оплатить и настроить его в соответствии с нужными параметрами. Эти инструменты позволяют собирать все упоминания в соответствии с заданными запросами и предоставляют возможность детальной сегментации в более продвинутых версиях.

Используйте браузер без сохранения истории поиска. Затем открывайте поисковые системы вроде Яндекса и Google, последовательно вводя подготовленные запросы и анализируя результаты. Важно установить, какую глубину поиска вы хотите использовать (топ-10/20/30). Этот метод хоть и трудоемок, но обеспечивает высокую точность результатов. Помните о важности использования чистого браузера и учета региона поиска.

Важно учесть, что ручной мониторинг ограничен в отношении социальных сетей.

Сочетание ручного мониторинга и использования автоматизированных систем дает возможность получить наиболее полную и точную картину. Ваш выбор зависит от бюджета, масштаба проекта и необходимого уровня автоматизации процесса. Эффективность выбранного метода мониторинга существенно влияет на результативность последующих действий по оптимизации поисковой выдачи.

После того, как выбран подход к мониторингу, начинаем его реализацию. Закончив мониторинг, мы анализируем собранные данные, внимательно изучая каждое упоминание о себе или о нашем бизнесе. Это дает нам представление о характере и объеме распространенной информации.

Выделенные результаты мониторинга можно разделить на следующие категории:

• отсутствие информации;
• негативный характер информации;
• положительный характер информации;
• нейтральный характер информации.

На основе этих результатов мы формируем стратегию наших следующих действий.

Создание и оптимизация позитивного контента является эффективным методом влияния на поисковую выдачу. Возможности размещения варьируются: это может быть ваш личный блог, официальный сайт компании, социальные сети, платформы для публикации статей и другие онлайн-медиа.

Важно понимать, что положительный образ формируется не только через статьи и публикации. Работа с сайтами отзывов также играет значительную роль. Обратите внимание на авторитетные площадки. Необходимо:

• зарегистрировать профили компании или личности;
• тщательно разработать и оформить эти профили;
• наполнить их разнообразным контентом: фотографиями, видео, описанием деятельности, прайс-листами;
• начать сбор отзывов от реальных клиентов;
• создавать контент, включающий ключевые слова и фразы, которые могут использоваться в поисковых запросах, увеличивая таким образом видимость вашего контента в результатах поиска.

Если поисковая выдача имеет положительный оттенок, важно сосредоточиться на следующих ключевых моментах:

1. Обеспечение актуальности представленной информации о компании или личности.
2. Гарантирование уникальности названия вашей компании для избежания путаницы с аналогичными организациями, что может повлиять на вашу репутацию.
3. Регулярное обновление публикаций в СМИ.
4. Использование инструментов SEO для улучшения и поддержания существующего контента.
5. Контроль нейтральной и негативной тональности в информации о физическом лице

Представим, что Иванов Иван Иванович предоставляет услуги физическим и юридическим лицам. В ходе мониторинга были обнаружены отзывы с негативными характеристиками, такими как «мошенник».

Первый шаг включает в себя сбор этих упоминаний и составление досудебной претензии для защиты чести и достоинства, ссылаясь на соответствующие статьи Гражданского кодекса РФ и другие юридические акты, затем выдвижение конкретных требований.

Далее следует обратиться к администрации сайтов, где размещена такая информация. Во многих случаях прямое обращение может привести к удалению негативных упоминаний.

Важно также уделять внимание созданию и продвижению положительного контента, включая сбор положительных отзывов и рекомендаций от настоящих клиентов.

Следует учесть, что некоторые сайты не удаляют негативную информацию без судебного решения или могут запрашивать оплату за ее удаление.

• Интенсивное распространение положительного контента, как уже упоминалось.
• Инициация судебных процедур.
• Возможность оплаты услуг по удалению или модерации нежелательных данных, хотя это может оказаться не всегда эффективным из-за большого количества аналогичных сайтов.
• Обращение к специализированным компаниям для решения подобных вопросов.

1. Классификацию негативных отзывов по ключевым категориям: отзывы от сотрудников, комментарии по продуктам или услугам, замечания о конкретных специалистах.
2. Проверку соответствия опубликованного контента правилам платформы.
3. Оценку соответствия текста законодательству РФ.
4. Формирование и отправку жалоб на негативные отзывы.
5. Написание обоснованных обращений к администрации веб-сайтов, где размещена информация.
6. Опубликование официальных ответов от имени компании.
7. Удаление старых негативных отзывов через администрацию сайтов, если они устарели (например, датируются 2013 годом и не актуальны в 2023 году).

1. Размещение статей и тематических обзоров.
2. Производство видеоконтента для каналов вроде YouTube.
3. Актуализация корпоративной информации в справочниках, включая контактные данные, с употреблением ключевых слов в описании.
4. Публикация положительных отзывов от действительных клиентов.
5. Разработка раздела «Отзывы» на официальном сайте компании.

Для достижения результатов в корректировке поисковой выдачи следует придерживаться этого плана, ожидая видимых улучшений в течение месяца. Тем не менее, для эффективного управления упоминаниями в интернете желательно обращение к специалистам, особенно в случае сложностей.