Клиент — крупная компания, которая обратилась с критической проблемой: её HR-бренд был фактически разрушен в глазах кандидатов. Негативные отзывы и низкие рейтинги на ключевых ресурсах формировали у соискателей ощущение токсичной корпоративной среды, а это напрямую влияло на найм и удержание персонала.
Ключевая цель: вывести рейтинг компании на Dreamjob до 4,0 к декабрю 2025 года и очистить поисковую выдачу от доминирующего негатива.
Ситуация на старте
- Dreamjob — 3,5 балла, рекомендуют лишь 62% сотрудников.
- HeadHunter — 3,5.
- «Правда сотрудников» — 2,0.
- Nerab.ru — 2,8, рекомендуют 53%.
Причины низких рейтингов
Ситуация была обусловлена рядом объективных факторов:
- Сезонный набор сотрудников в большом объёме, что всегда повышает риск негативных отзывов.
- Неоптимизированный процесс подбора персонала: задержки с обратной связью после собеседований.
- Фейковые отзывы от конкурентов, что усиливало негативный фон.
Что уже пробовали
Компания пыталась исправить ситуацию собственными силами: в течение 7 месяцев предпринимались хаотичные попытки повлиять на отзывы. Однако результат оказался нулевым — рейтинги не росли, а число негативных площадок в поиске только увеличивалось.
Итог: к моменту старта проекта компания столкнулась с системным кризисом репутации — каждый кандидат, набирая название работодателя в поиске, видел сплошной поток негатива.
Первым шагом мы провели глобальный аудит репутации компании в сети. Важно было не просто “потушить пожары”, а выстроить системную стратегию управления HR-брендом.
1. Мониторинг и аналитика
- Провели первичный анализ всей выдачи.
- Составили полный список площадок, входящих в ТОП-20 поисковой выдачи по HR-запросам.
2. Расширение зоны контроля.
- Семантика поиска была увеличена с 3 до 10 запросов.
- Это позволило увидеть реальную картину: какие именно фразы используют кандидаты и где формируется их первое впечатление о работодателе.
3. Классификация площадок.
- Разделили площадки на категории:
- Мошеннические ресурсы, создающие «накрученный» негатив.
- Рабочие площадки, на которых действительно формируется мнение кандидатов.
4. Диагностика проблем.
- Выявили основные причины негатива: от обид бывших сотрудников до устаревших конфликтов, которые компания давно закрыла, но их след остался в поиске.
5. Формирование стратегии.
Разработали поэтапный план по работе с негативом:
- нейтрализация ложного контента,
- усиление позитива на ключевых HR-ресурсах,
- выведение управляемых площадок в ТОП, чтобы вытеснить токсичный фон
Уже через три месяца компания получила кардинально другую картину в поиске и на ключевых HR-площадках.
Ключевые достижения:
- Удалено более 80 негативных отзывов — очищен массив устаревшего и некорректного контента.
- Более 40 негативных площадок в ТОП-20 поисковой выдачи были обработаны — часть удалена, часть вытеснена, часть нейтрализована позитивным фоном.
- Dreamjob: рейтинг вырос с 3,5 до 4,1, доля рекомендаций сотрудников — с 62% до 80%.
- HeadHunter: рост с 3,5 до 4,1.
- Правда сотрудников: рост с 2,0 до 2,5 (самая сложная площадка, где рейтинг традиционно падает медленнее).
- Nerab.ru: рост с 2,8 до 3,6, доля рекомендаций — с 53% до 78%.
- Boss-nadzor.ru: рост с 3,4 до 3,9.
